Tham khảo

Quy định pháp lý và điều khoản dịch vụ mm6

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ mm6.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
mm6 Quy định pháp lý và điều khoản dịch vụ mm6
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền lợi dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của mm6. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money hay rút về ví MoMo — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ mm6 được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và chính sách tài khoản tại mm6.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và chỉ mã giao dịch được ghi nhận trong lịch sử tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng từ khu vực không được phép, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể cho trường hợp của bạn.