Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng mm6

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
mm6 Quy định và điều khoản khi dùng mm6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của mm6 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để xem giải thích chi tiết về từng điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mm6 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm — như số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần xác minh thêm một bước. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi ví điện tử, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.
Mã hóa dữ liệu SSL Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy định điều khoản và pháp luật hiện hành.
Chính sách cookie Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của mm6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Đội hỗ trợ xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Mm6 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp với ví điện tử đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo và được hướng dẫn xác minh lại.

Có. Tài khoản hoạt động đầy đủ trên điện thoại qua trình duyệt di động, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xem lại lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.